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✊ La importancia de la imagen de marca digital

Actualmente no podemos ir a una reunión con un futuro cliente y pretender que previamente no haya entrado en internet para saber un poco más de nosotros. Sin ir más lejos, hace dos semanas tuve una incidencia menor en mi ámbito personal, rellené una hoja de reclamaciones y cuando pensaba que había quedado en "nada" recibí 8 horas después una llamada desde las oficinas centrales de este establecimiento (es una franquicia) cosa que agradecí porque me demostraron que se preocupan por sus clientes. La conversación transcurrió en un tono agradable, yo tampoco quería hacer sangre y al otro lado la persona que me llamó tenía una intención reconciliadora, hasta aquí todo muy bien. Pero me sorprendí cuando me reconoció que antes de llamarme había entrado en internet a investigar quién era la persona que había puesto la reclamación... encontró mis perfiles, y mi histórico de publicaciones en cualquiera de mis canales:

Linkedin

Twitter

Instagram

Facebook

Blog

Además, supongo, que algún que …

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